FAQ

Wat kunnen wij voor u doen?

Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden! Als u iets specifieks wilt weten kunt u altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier of u kunt ons telefonisch bereiken. Wij helpen u graag. 

Algemene FAQ

Door te registreren worden de gegevens bij ons opgeslagen. Als gevolg hiervan hoeft u niet altijd alles opnieuw in te voeren bij een nieuwe bestelling. Ook kunt u de bezorgstatus van uw bestelling bekijken.

Dit is voor de veiligheid. Dit betekent dat u niet bij de computer hoeft te blijven terwijl uw bestelling wordt verzonden.

Du kannst deine Benutzerdaten problemlos "Benutzerdaten" ändern. Dazu musst Du dich zunächst einmal einloggen. Anschließend wählst du den entsprechenden Menüpunkt aus.

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door te klikken op ‘wachtwoord vergeten’ bij het inlog-scherm.

Bestelling

U heeft - afhankelijk van de levering - twee manieren om te betalen voor uw fotoproducten. Als u uw bestelling bij de winkel in de buurt wilt afhalen, kunt u betalen in de winkel. Als u alles thuis wilt laten bezorgen, kunt u per factuur betalen.

U kunt eenvoudig een afwijkend afleveradres invoeren. Om dit te doen, klikt u in het bestelproces in de afleveropties op ‘Afwijkend afleveradres’ en vult u hier de nieuwe gegevens in.

Om dit te doen, moet u eerst inloggen en vervolgens klikken op "Zoek opdracht" in het menu.

U ontvangt uw factuur in de verzendbevestiging die u per e-mail ontvangt zodra uw bestelling onderweg is.

Helaas kunnen er na uw bestelling geen aanpassingen door ons worden gedaan. Zorg ervoor dat uw adres correct is.

Fotoservice

U kunt JPEG / JPG en PNG gebruiken. Zorg ervoor dat de PNG geen lagen of transparanten bevat.

U kunt uw foto's vanaf uw harde schijf uploaden.

De automatische beeldverbetering helpt u om het contrast en de kleuren van uw foto's te optimaliseren. Bovendien worden rode ogen gecorrigeerd. Als u al uw eigen beeldverbeteringen hebt gemaakt, kunt u deze functie ook uitschakelen in onze online editor. Helaas is dit niet mogelijk in onze software.

Voor een goede kwaliteit van uw foto's raden we de volgende resoluties aan:

9er-formaat700 x 1000 Pixels
10er-formaat800 x 1200 Pixels
11er-formaat898 x 1323 Pixels
13er-formaat1000 x 1400 Pixels
15er-formaat1200 x 1600 Pixels
20er-formaat1600 x 2400 Pixels
30er-formaat2400 x 3600 Pixels
40er-formaat3200 x 4800 Pixels
50er-formaat4000 x 6000 Pixels